POLÍTICA DE FLETES y EMBARQUES
Todos los embarques serán enviados con el importe por cobrar, servicio ocurre.
Se efectuarán de 11:00 a 17:30 hrs, de lunes a viernes.
Es responsabilidad del cliente especificar la línea Transportista de su preferencia (dentro de
la CDMX y área metropolitana). Sí ésta no cuenta con las instalaciones e infraestructura
necesarias para manipular el material, se les notificará y se sugerirá alguna otra para
efectuar el envío.
o Favor de considerar que fleteras como Angelópolis, Azteca Plus, Celtamar, el Duero,
Condesa, Carga del Pacífico, Pitic sucursal CDMX entre otras no cuentan con
montacargas para la descarga del material. Embarque de tubos mayores NPS 4 no
podrá ser efectuado por dicha fletera.
Si se requiere embarque a domicilio por cobrar, tendrá que estar especificado en la orden
de compra.

DOCUMENTOS DE EMBARQUE
Comprende: Guía de embarque, factura y certificados de calidad.
Se enviarán por correo electrónico al día hábil siguiente del embarque antes de las11:00
am.
Todo material que egresa de Planta Techtube tendrá que estar respaldado por una factura,
salvo alguna excepción se enviará con remisión y la factura se emitirá dentro de las 36 hrs
siguientes.

ENVÍO
Para órdenes de compra cuyo destino para entrega o embarque es la zona norte de la
Ciudad de México (Tabla Honda, Cuautitlán), se realizará el envío y/o entrega el mismo día
de la recepción, siempre y cuando la orden se haya recibido antes de las 9:00 horas.
o Si su orden de compra fue recibida después de las 9:00 horas, el envío se realizará
al siguiente día hábil.
Para órdenes de compra cuyo destino de entrega o embarque es la zona centro-norte de la
Ciudad de México (Vallejo), se podrá realizar el envío y/o entrega el mismo día de la
recepción, siempre y cuando la orden se haya recibido antes de las 9:30 horas.
o Si su orden de compra fue recibida después de las 9:30 horas, el envío se realizará
al siguiente día hábil.
Para órdenes de compra cuyo destino para entrega o embarque es la zona oriente de la
Ciudad de México (Iztapalapa), se realizará el envío y/o entrega el mismo día de la
recepción, siempre y cuando la orden se haya recibido antes de las 10:30 horas.
o Si su orden de compra fue recibida después de las 10:30 horas, el envío se realizará
al siguiente día hábil.
Para las entregas directo en bodega o almacén destino, es responsabilidad del cliente
realizar la descarga de material. La entrega es libre de maniobras.

MONTOS

Para programar la entrega de su orden de compra en línea transportista ubicada en la

Ciudad de México y área metropolitana, el monto mínimo es $200 USD (No incluye IVA).

Para programar la entrega de su orden de compra en su bodega ubicada en la Ciudad de

México y área metropolitana, el monto mínimo es $300 USD (No incluye IVA).

En caso de que el monto de su orden de compra sea menor a las cantidades anteriormente

mencionadas, usted puede recoger directamente en nuestra bodega.

EMPAQUE

Por la naturaleza de nuestros productos, éstos se entregan a granel para permitir la fácil

descarga de los mismos en almacén destino, no obstante podrán ser entregados en atados,

cajas o tarimas.

Si se requiere algún tipo de empaque especial, tendrá que especificarse en la orden de

compra. Si el empaque especial excede nuestra capacidad de empaque, se emitirá una

cotización por el costo del mismo.

RECLAMOS POR MERCANCÍA

Cominox NO se hará responsable por pérdida, robo o daños originados en almacén de

terceros, fletera o tránsito a destino.

Si así conviniera a sus intereses, podrá solicitar el seguro de transporte que aplique

directamente a su línea transportista.

Los clientes que reciban embarques con producto dañado deberán, en primera instancia,

realizar la reclamación a línea transportista.

Cuando se reciba mercancía y/o empaque dañado, los clientes deberán tomar fotografías

del producto dañado, hacer una anotación en la guía de embarque, notificar al

transportista y a Cominox del daño que presenta la mercancía.

RECLAMOS POR FALTANTES

Cuando sea recibido el embarque, por favor revise su contenido vs factura.

Si las cantidades no coinciden contra lo facturado, éste deberá ser reportado a COMINOX

dentro de los siguientes 5 días hábiles de la fecha de recepción.

Si el reclamo se realiza posterior al plazo indicado, será responsabilidad del cliente asumir

las consecuencias que apliquen.

Cuando se reporte un faltante, será necesario indicar el número de factura, cantidad, número

de partida, fecha de llegada a sus instalaciones, así como enviar evidencia fotográfica de

tarimas, atados y empaques originales.

Sí se determina que el reclamo no es un error de Cominox, el cliente será responsable de

tramitar el reclamo a su línea transportista. Si el dictamen es positivo, Cominox enviará el(los)

material(es) al cliente en el siguiente embarque disponible.

En caso de que exista una urgencia extrema por recibir el material antes de la emisión del

dictamen, el material saldrá con una nueva factura; si el dictamen resulta negativo, se

procederá a emitir la Nota de Crédito que cancela la partida(s) faltante, en caso contrario

la factura tendrá que ser pagada de acuerdo a sus condiciones de crédito.